Toimitukset ja palautukset

Toimitus

Käytämme tilauksissamme DHL:n ja Suomen Postin toimituspalveluita. DHL toimittaa paketin suoraan annettuun osoitteeseen ja pyytää allekirjoitusta toimituksen yhteydessä. Posti ilmoittaa sähköpostitse, kun pikkupaketti on saapumassa annetun osoitteen postilaatikkoon. Toimituksen yhteydessä ei tarvita allekirjoitusta.

Pyrimme lähettämään tilaukset 48 tunnin kuluessa tilauksestasi (arkipäivinä). Express shipping -vaihtoehdolla varmistat pikaisen toimituksen.

Otathan EU:n ulkopuolelta tilatessasi huomioon mahdolliset maahantuontitullit ja -verot. Lovia ei ole vastuussa näistä maksuista.

Palautukset

Aina ilmainen 30 päivän palautusoikeus

Voit palauttaa ilmaiseksi tuotteen 30 päivän kuluessa, kunhan se on alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossa. Varmista, että kaikki herkästi naarmuuntuvat osat on peitetty samalla tavalla kuin saadessasi paketin, ja että lähetyslaatikko suojaa tuotetta kolhuilta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, pyydämme sinua palauttamaan vaihdettavan tuotteen, ja tekemään tavallisesti uuden tilauksen.

Välttääksemme turhaa tulostamista, lähetämme palautuslomakkeen sinulle sähköpostitse. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@loviacollection.com kun haluat tehdä palautuksen.

Uniikit tuotteet

Uniikkeja yksityiskohtia (kuten nimikointi, värivalinta tms.) sisältävät tuotteet eivät valitettavasti kuulu palautusoikeuden piiriin. Näillä tuotteilla on kuitenkin luonnollisesti reklamaatio-oikeus. Autamme mielellämme, mikäli sinulla herää kysymyksiä tuotteesi suhteen. Otathan yhteyttä osoitteeseen hello@loviacollection.com pikimmiten, mikäli uniikissa tuotteessasi on reklamoitava ongelma.


Sample sale -tuotteet

Yli 300 € maksavilla Sample sale -tuotteilla on normaali palautusoikeus 14 päivän sisällä ostosta. Alle 300 € maksavat Sample sale -tuotteet voi vaihtaa toiseen sample-tuotteeseen 14 päivän kuluessa ostosta.

Kysyttävää?

Ota meihin yhteyttä!

hello@loviacollection.com
+358 50 471 1780

Tilaa Lovian uutiskirje

Istuta puu liittymällä yhteisöön